[{"data":1,"prerenderedAt":157},["ShallowReactive",2],{"legal-retourbeleid":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":147,"extension":148,"meta":149,"navigation":150,"path":151,"seo":152,"slug":153,"stem":154,"updated":155,"__hash__":156},"legal\u002Fpages\u002Fretourbeleid.md","Retourbeleid en herroepingsrecht",{"type":7,"value":8,"toc":138},"minimark",[9,22,27,30,33,37,40,43,46,50,53,108,112,115,119,122],[10,11,12,13,21],"p",{},"Heb je een probleem met je aankoop of wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Mail ",[14,15,16],"strong",{},[17,18,20],"a",{"href":19},"mailto:info@agilecoder.nl","info@agilecoder.nl"," met je bestelnummer en de datum van aankoop. Voor consumenten geldt bij online aankopen in beginsel 14 dagen bedenktijd. Een digitale aankoop betekent niet automatisch dat dit recht vervalt.",[23,24,26],"h2",{"id":25},"hoe-vraag-ik-een-terugbetaling-aan","Hoe vraag ik een terugbetaling aan?",[10,28,29],{},"Stuur een e-mail met het e-mailadres van je bestelling, je bestelnummer, de aankoopdatum en je verzoek. Voor herroeping binnen de wettelijke bedenktijd hoef je geen reden te geven. Deel geen wachtwoord of volledige betaalkaartgegevens.",[10,31,32],{},"We bekijken je verzoek en stemmen de betaalafhandeling af met Lemon Squeezy, de verkoper op je betalingsbewijs. Je kunt ook de supportmogelijkheid in je betalingsbevestiging gebruiken. Terugbetaling verloopt via de oorspronkelijke betaalwijze en betaalprovider. Wettelijke terugbetalingstermijnen blijven gelden; bij een geldige herroeping is dat in beginsel uiterlijk 14 dagen nadat de verkoper je herroepingsverklaring heeft ontvangen.",[23,34,36],{"id":35},"heb-ik-14-dagen-bedenktijd","Heb ik 14 dagen bedenktijd?",[10,38,39],{},"Als je als consument online een projectpakket koopt, heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Je kunt binnen die termijn ondubbelzinnig laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, bijvoorbeeld met de voorbeeldtekst hieronder. Zakelijke aankopen hebben niet dezelfde wettelijke consumentenbedenktijd; een zakelijk terugbetalingsverzoek kun je wel aan ons voorleggen.",[10,41,42],{},"Bij digitale inhoud kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming voor onmiddellijke levering, erkenning van het verlies van het herroepingsrecht en de vereiste bevestiging. Voor digitale diensten gelden andere voorwaarden; alleen inloggen, een project openen of downloaden is niet automatisch voldoende om ieder herroepingsrecht te laten vervallen.",[10,44,45],{},"Wij gaan er in dit beleid niet van uit dat je je herroepingsrecht automatisch opgeeft zodra een project wordt geactiveerd. Zonder geldige wettelijke uitzondering blijven je consumentenrechten bestaan. Alleen wanneer je uitdrukkelijk om uitvoering tijdens de bedenktijd hebt gevraagd en aan de wettelijke informatievereisten is voldaan, kan een wettelijk toegestane evenredige vergoeding aan de orde zijn.",[23,47,49],{"id":48},"welke-tekst-kan-ik-gebruiken-om-te-herroepen","Welke tekst kan ik gebruiken om te herroepen?",[10,51,52],{},"Je kunt onderstaande verklaring per e-mail sturen. Het gebruik van deze tekst is niet verplicht; een andere duidelijke verklaring mag ook.",[54,55,56,63,70,76,82,88,94,100,105],"ul",{},[57,58,59,60,62],"li",{},"Aan: Lemon Squeezy, via de supportmogelijkheid op mijn betalingsbewijs, en AgileCoder.nl, PC de Vinckstraat 7, 3222 CR Hellevoetsluis, Nederland, via ",[17,61,20],{"href":19},".",[57,64,65,66,62],{},"Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van het volgende projectpakket herroep: ",[67,68,69],"span",{},"naam pakket",[57,71,72,73,62],{},"Bestelnummer: ",[67,74,75],{},"bestelnummer",[57,77,78,79,62],{},"Besteld op: ",[67,80,81],{},"datum",[57,83,84,85,62],{},"Naam consument: ",[67,86,87],{},"naam",[57,89,90,91,62],{},"E-mailadres bij de bestelling: ",[67,92,93],{},"e-mailadres",[57,95,96,97,62],{},"Adres consument: ",[67,98,99],{},"adres",[57,101,102,103,62],{},"Datum van dit verzoek: ",[67,104,81],{},[57,106,107],{},"Handtekening: alleen nodig wanneer deze verklaring op papier wordt ingediend.",[23,109,111],{"id":110},"wat-als-de-betaalde-functies-niet-werken","Wat als de betaalde functies niet werken?",[10,113,114],{},"Neem contact op als een betaling wel is afgeschreven maar je project of upgrade niet beschikbaar komt, als je dubbel bent belast of als de digitale dienst niet aan de overeenkomst voldoet. Wij zoeken met de betaalprovider naar herstel of een passende terugbetaling. Ook buiten de bedenktijd kunnen wettelijke rechten bij een gebrekkige digitale dienst gelden.",[23,116,118],{"id":117},"wat-gebeurt-er-met-mijn-project-bij-een-terugbetaling","Wat gebeurt er met mijn project bij een terugbetaling?",[10,120,121],{},"Een verwerkte terugbetaling kan de betaalde projectrechten of upgrade intrekken. Je account wordt daardoor niet automatisch verwijderd. Maak waar mogelijk eerst een projectback-up. Zelf een project verwijderen, archiveren of niet meer gebruiken is geen terugbetalingsverzoek en geeft niet automatisch nieuw projecttegoed.",[10,123,124,125,131,132,137],{},"Meer informatie vind je bij ",[17,126,130],{"href":127,"rel":128},"https:\u002F\u002Fconsument.acm.nl\u002Faankoop-dienst-annuleren\u002Fbedenktijd",[129],"nofollow","ACM ConsuWijzer over bedenktijd"," en in de ",[17,133,136],{"href":134,"rel":135},"https:\u002F\u002Fwww.lemonsqueezy.com\u002Fbuyer-terms",[129],"kopersvoorwaarden van Lemon Squeezy",". Dwingende wettelijke rechten gaan altijd vóór beperkingen in een beleid of voorwaarden.",{"title":139,"searchDepth":140,"depth":140,"links":141},"",2,[142,143,144,145,146],{"id":25,"depth":140,"text":26},{"id":35,"depth":140,"text":36},{"id":48,"depth":140,"text":49},{"id":110,"depth":140,"text":111},{"id":117,"depth":140,"text":118},"Hoe je een terugbetaling aanvraagt voor Floorplan Studio, welke bedenktijd consumenten hebben en hoe digitale levering via Lemon Squeezy werkt.","md",{},true,"\u002Fpages\u002Fretourbeleid",{"title":5,"description":147},"retourbeleid","pages\u002Fretourbeleid","2026-10-25","DyaJoxp5Qh0kQXbs114ewHgfLW89MFv6biG2GujOT3g",1793048353405]